Buurtzorg

Terug naar Sceptics
Home


Over Buurtzorg (2018, team Leeuwarden-Midden)

Communicatie is hét probleem, bij Buurtzorg...
Veel – vooral mail – vragen bleven onbeantwoord.
Het verbaast mij dat, ondanks mijn herhaald verzoek om liever te mailen, Buurtzorg alles het liefst wil afdoen met een belletje.
Met bellen val je vaak iemand op een ongelegen tijdstip of omstandigheid lastig en wordt er feitelijk niets vastgelegd (maar misschien is dat de bedoeling ook wel van Buurtzorg?).
Informatie gaat (1) deels in de blauwe map, (2) verdwijnt, onzichtbaar voor cliënt en naasten, via het BIS of (3) wordt summier gemeld in het e-dossier.

Ook informeren en communiceren middels het – inzage – pakket 'Puur van jou' scoort een dikke onvoldoende, o.a. op het gebied van bladeren, selectie(on)mogelijkheden, ingangsdatums van belangrijke gebeurtenissen, print(on)mogelijkheden, etc., etc.
De dagelijks ingegeven bezoek-actie-beschrijving door verschillende medewerksters van Bzorg is meestal geen of té summiere info.

Ondanks dat het BIG-register een openbaar register is, geeft Buurtzorg -ter controle- geen BIG-nummers op mijn vriendelijk verzoek.
Na nog meer vragen, zegt Buurtzorg 's avonds laat, éénzijdig en met onmiddelijke ingang (24-09-2018) de zorg voor de patiënt (m'n zus) op !
Buurtzorg ten voeten uit...?


© Piet/er Bult